IDENTIFIKAČNÍ ÚDAJE DODAVATELE
Dodavatel: Avenante s.r.o., IČ 03650413, U Lávek 75, 28908 Běrunice – Velké Výkleky,
zapsaný u Městského soudu v Praze,
(dále jen „dodavatel“ nebo „prodávající")
Další kontaktní údaje jsou uvedeny na stránce Kontakty.
VYTVOŘENÍ OBJEDNÁVKY
Z elektronického katalogu si vybíráte zboží, které vkládáte do košíku pomocí tlačítka Koupit. Zboží je řazeno dle kategorií, seznam kategorií je umístěn v levé části obrazovky. Po dokončení výběru zboží vstoupíte do košíku (symbol košíku vpravo nahoře), vyberete si způsob dopravy a způsob platby, vyplníte či potvrdíte své kontaktní ůdaje a odešlete objednávku. V krátké době po provedení objednávky vám přjde na Vaši e-mailouvou adresu zpráva o přijetí objednávky s číslem a popisem objednávky.
Zboží lze objednat i telefonicky na čísle: 731 137 587
V okamžiku, kdy je zboží připraveno k odeslání či k osobnímu odběru zasílá dodavatel e-mailem závazné potvrzení objednávky.
Ceny zboží jsou platné v okamžiku uskutečnění objednávky. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Dostupnost zboží bude vždy potvrzena na základě objednávky. Dodavatel je oprávněn jednostranně zrušit objednávku zejména v těchto případech: vyprodání zboží na skladě, výrazná změna ceny produktu u sub-dodavatele, chybně zadaná cena u produktu, technický problém aplikace.
Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky a souhlasí s obchodními podmínkami. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky dodavatelem elektronickou poštou na adresu elektronické pošty kupujícího. Vlastnické právo na zboží přechází na kupujícího až po jeho převzetí a úplném zaplacení.
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
Ceny uváděné na stránkách obchodu chytry-pes.cz jsou uváděny včetně DPH a jsou platné v okamžiku objednání. Faktura vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím je současně daňovým dokladem.
DODACÍ LHŮTY
Zboží skladem – Pokud máme veškeré Vámi objednaní zboží skladem v požadovaném množství, je zboží připraveno k odeslání či odběru nejpozději následující pracovní den po objednání. Při platbě převodem na účet (viz. sekce Platba za zboží) je to následující pracovní den po zaplacení.
Zboží na objednávku – Zboží je připraveno k odeslání či odběru následující pracovní den po naskladnění.Přibližný termín naskladnění zboží je uveden u zboží a bude zákazníkovi upřesněn.
Lhůta pro dodání zboží se přiměřeně prodlužuje v případě událostí způsobených vyšší mocí, které mají přímo nebo zprostředkovaně vliv na plnění prodávajícího nebo jeho dodavatelů a dalších okolností, které vylučují nebo mohou vylučovat zodpovědnost prodávajícího.
Po dohodě se zákazníkem si vyhrazujeme právo na zaslání nekompletní objednávky. Zároveň je prodávající do doby převzetí zboží kupujícím oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. Pokud již byla kupujícím uhrazena kupní cena (např. převodem na účet), vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
PLATBA ZA ZBOŽÍ
Můžete si vybrat mezi následujícími způsoby plateb:
| Způsob platby | Popis | Poplatek za platbu |
| Převodem na účet do FIO (před odesláním zboží) | Zaplatíte cenu za zboží a za dopravu (pokud je účtována) převodem na bankovní účet našeho obchodu vedený u FIO Banky před odesláním zboží. Číslo bankovního účtu zašleme ve zprávě o přijetí objednávky a je také k dispozici v sekci Kontakty. Jako variabilní symbol uvádějte číslo objednávky. | Bez poplatku |
| Dobírka | Zaplatíte cenu za zboží, dopravu (pokud je účtována) a doběrečné při převzetí zásilky od přepravce. | Doběrečné 35 Kč |
| Platba kartou, online platby |
Zaplatíte cenu za zboží a za dopravu (pokud je účtována) přes platební bránu GoPay. V současnosti je možná platba kartami VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, dále expresní bankovní převody jako je MojePlatba od Komerční banky, ePlatby od Raiffeisenbank, Česká spořitelna a FIO Banka. |
Bez poplatku |
| V hotovosti | Zaplatíte cenu za zboží v hotovosti při osobním odběru na adrese dodavatele. Při vlastní dopravě dodavatelem (více v sekci Doprava) zaplatíte cenu za zboží a za dopravu (pokud je účtována). | Bez poplatku |
DOPRAVA / PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
Můžete si vybrat mezi následujícími způsoby dopravy / odběru:
| Způsob dopravy | Popis | Cena za dopravu |
| Kurýrní služba | Doručení na udanou adresu nebo po dohodě na nejbližší výdejní místo zpravidla následující pracovní den po po odeslání zboží. Řidič Vás bude před doručením zásilky telefonicky kontaktovat. Maximální hmotnost 50 kg. | 85 Kč nebo ZDARMA |
| Osobní odběr - sídlo firmy |
Odběr na adrese dodavatele (Chlumec n.C.). Budeme Vás předem telefonicky kontaktovat, abychom se dohodli na termínu předání. | ZDARMA |
| Osobní odběr - síť Zásilkovna | Odběr v celé řadě měst v České a Slovenské republice prostřednictvím sítí výdejních míst Zásilkovna. Systém Vás automaticky vyzve k výběru lokality při odesílání objednávky. Zásilka je k dispozici na místě během několika dnů, o doručení zásilky budete informování. Doba uložení je zpravidla 7 dní. Pro tento způsob dopravy platí nižší váhové a rozměrové limity, bližší informace jsou zobrazeny při objednávce. |
55 Kč nebo ZDARMA |
Při objednávce nad 1000 Kč je doprava v ČR ZDARMA.
U krmiva v balení o hmotnosti 10 kg a vyšší může být připočítáván hmotnostní příplatek k poštovnému ve výši 40 Kč za pytel (platí pouze pro zasílání poštou či kurýrní přepravou). Uplatnění tohoto příplatku je případně zobrazeno při objednávce.
Při převzetí si prosím zásilku zkontrolujte, zda není poškozen obal a případně hned reklamujte u dopravce. Podepsáním přepravního listu přepravci zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo mechanicky nepoškozené.
V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
Doprava na Slovensko je možná, vyhrazujeme si však právo individuální kalkulace dopravného.
BALNÉ
Balné je ZDARMA.
MOŽNOST VRÁCENÍ ZBOŽÍ
U zboží nakoupeného prostřednictvím e-shopu má zákazník do čtrnácti (14) dnů od doručení zboží nárok na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení zboží bez udání důvodu. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy. Zboží nesmí být žádným způsobem poškozené, nést znaky používání či jinak znehodnocené a musí být zabalené v originálním obalu spolu s veškerým příslušenstvím. Ke zboží musí být přiloženy veškeré dokumenty a to včetně faktury a záručního listu. Zboží dopraví kupující prodávajícímu na vlastní náklady, nikoliv dobírkou. Zásilky na dobírku nebudou převzaty.
Zákazníkovi bude co čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy odeslána částka odpovídající kupní ceně zaplacené za zboží bez poštovného na jím udané číslo bankovního účtu či jiným vzájemně dohodnutým způsobem. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí. Vrací-li kupující ve výše uvedené lhůtě zboží použité, poškozené, bez původních obalů, nebude mu vrácena kupní cena za zboží v plné výši - kupní cena, která má být dodavatelem vrácena, bude odpovídajícím způsobem snížena o nárok na úhradu vzniklé škody na zboží.
ZÁRUKA A REKLAMACE
Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku).
Záruka se poskytuje dle obecně právních předpisů, standardní doba na veškeré produkty činí 24 měsíců (mimo krmiv, potravinových doplňků, pamlsků atd.), pokud v záručním listě není uvedeno jinak. Záruční doba začíná dnem převzetí zboží a prodlužuje se o dobu, kterou je zboží v záručním servisu. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí tyto skutečnosti sdělit vždy písemně a doporučeně, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zboží. Reklamace je podmíněna průkazností nákupu daného zboží, kterým je daňový doklad - faktura a řádně vyplněný záruční list (pokud byl se zbožím dodán). Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 30 dnů ode dne jejího obdržení.
Pokud chce zákazník reklamovat zboží koupené v internetovém obchodě www.chytry-pes.cz, doporučujeme zaslat e-mail na adresu info@chytry-pes.cz, kde uvede zejména typ výrobku, jeho výrobní číslo, číslo prodejního dokladu a popis závady. Zákazníkovi následně kontaktujeme telefonicky či e-mailem a podáváme informace o dalším postupu. Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním. Kratší životnost výrobku v takovém případě nelze považovat za vadu a nelze ji ani jako takovou reklamovat.
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění.
Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
STORNO OBJEDNÁVKY
Zákazník může bez udání důvodu stornovat objednávku do 24 hodin od objednání. Storno je možné provést e-mailem na adresu info@chytry-pes.cz nebo telefonicky. Při stornování uvádějte číslo objednávky. Dojde-li v této době k platbě za zboží, bude částka neprodleně vrácena zpět. Storno objednávky po 24h od objednání je možné pouze po předchozí dohodě dodavatele a zákazníka, a za podmínek, které si vzájemně sjednají. V případě, že zákazník zboží nepřevezme a objednávku včas nezrušil, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Dodavatel shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty a telefonní číslo. Tyto údaje slouží především pro usnadnění objednávek zákazníků v budoucnu. Souhlas s těmito obchodními podmínkami je zároveň považován za souhlas se zpracováním osobních údajů.
Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů dodavatelem, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.
Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.
Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem. Svůj souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů nebo se zasíláním obchodních sdělení může zákazník kdykoliv odvolat, a to pomocí e-mailu či telefonicky.
Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem dodavatele na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení dodavatelem na elektronickou adresu kupujícího. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.